Aclara todas tus dudas. Si no encuentra la información que desea en la lista a continuación, contáctenos por correo electrónico a sac@trendhaus.com.br .
¡Ciertamente! TrendHaus tiene una sólida trayectoria en el mercado online, valorando siempre la transparencia, el compromiso y el respeto por nuestros clientes.
Nuestro equipo siempre está listo para ofrecer soporte en cada etapa de su compra.
Ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo Tarjetas de Crédito, Boleto y Pix.
Elige el que más te convenga a la hora de realizar tu compra.
¡Sí!
Realizamos envíos a todas las ciudades brasileñas, siempre con seguro y código de seguimiento.
TrendHaus es una marca de MonsterBoy Produções Digitais e Cinematográficas Ltda. , que es la razón social oficial de nuestra empresa. Aunque tienen diferentes nombres, ambos son la misma entidad. Garantizamos la seguridad y autenticidad de todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web. Su pago se dirige a la empresa correcta .
¡Le agradecemos su confianza y estamos siempre disponibles para cualquier aclaración!
Después de la confirmación del pago, le enviaremos el código de seguimiento a su correo electrónico dentro de los 5 días hábiles.
También puedes consultar nuestra página de seguimiento.
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Esto puede causar un ligero retraso en la entrega.
En raras ocasiones, Correos puede tener dificultades para localizar un paquete antes de que llegue a Brasil. Sin embargo, suelen resolver estos problemas en unos pocos días.
Te pedimos un poco de paciencia y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que tu pedido te llegue.
Sí, es posible cambiar la dirección de entrega, pero te pedimos que lo hagas lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
Es un procedimiento estándar de la Hacienda Federal para verificar los paquetes que ingresan a Brasil.
Después de esta verificación, su compra será liberada y enviada para su entrega.
Sí, esto puede suceder cuando los productos provienen de diferentes almacenes o proveedores.
En este caso, recibirá códigos de seguimiento separados para cada paquete.
Lamentamos las molestias.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a sac@trendhaus.com.br dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Resolveremos la situación lo antes posible.
Por favor contáctenos por correo electrónico a sac@trendhaus.com.br con sus datos y número de pedido.
Comprobaremos y solucionaremos el problema lo antes posible.
Después de recibir el producto devuelto, el tiempo estimado para enviar el nuevo artículo es de 5 a 25 días hábiles.
El proceso de envío comienza nuevamente y se le proporcionará un nuevo código de seguimiento para que pueda rastrear la entrega.
Desafortunadamente, después de 7 días de recibir el producto, no es posible realizar cambios. Le recomendamos que revise el artículo tan pronto como lo reciba para evitar perder el plazo.
Sí, al solicitar el cambio informar la nueva dirección.
Asegúrese de actualizar sus datos con nosotros para que el intercambio se envíe correctamente.